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자주묻는 질문

문제에 어떻게 대처하고 해결할 수 있는지 참조해보세요.
  • 일반
    • 매뉴얼과 카탈로그를 신청하고 싶습니다.
      A. 원하시는 매뉴얼과 카탈로그는 홈페이지의 다운로드 카테고리에서 간단한 로그인 후에 다운로드 하실수 있습니다.
    • 제품의 사용법을 알고 싶습니다.
      A. 제품의 상세한 사용 방법에 대한 답변은 자사의 각 지사에서 받아보실 수 있습니다. (연락처: 기업정보 > 위치 페이지 참조)
    • 담당자의 연락처를 알고 싶습니다.
      A. 담당자와의 연결을 원하시는 경우 자사의 대표번호로 연락해 주시면 해당 부서로 연결해드립니다. 그러나, 모바일 등의 개인연락처는 사원들의 개인정보 보호를 위해 알려드리지 못하는 점 양해바랍니다.
    • 제품 견적을 받고 싶습니다. 어디에 요청하면 될까요?
      A. 제품의 견적은 자사의 각 지역별 지사에서 담당하고 있습니다. (연락처: 기업정보 > 위치 페이지 참조)
  • 제품관련문의
    • <IM> 제빙기는 모델이 하나밖에 없나요?
      A. 네, 제빙기는 단일 모델로 출시되고 있습니다.
    • <LP> LP모델은 샘플이 얼마나 들어가고, 어느정도 넣어야 건조가 잘되나요?
      A. 모델에 따라 다르며, 챔버 내부 선반을 1/3 채웠을 때 가장 이상적으로 건조됩니다.
    • <FD> 유기용매도 사용이 가능한가요?
      A. 네, 유기용매도 사용이 가능한 내산성 펌프가 존재합니다.
    • <FD> 동결건조기와 열풍건조기의 차이는 무엇인가요?
      A. 열풍건조기는 건조시간이 짧지만 형태 보존이 불가능합니다. 동결건조기는 건조시간이 비교적 길지만 형태 보존이 가능합니다.
    • <FD> Freeze Dryer의 건조시간은 얼마나 걸리나요?
      A. 2박 3일 소요됩니다.
    • <DF> 기존의 '그대로' 모델과 '그대로플러스' 모델, '자바' 모델의 차이점은 무엇인가요?
      A. '그대로' 모델은 냉각시스템이 일원냉동시스템으로 콤프레셔 하나가 고장나면 온도가 상승합니다.그러나 '자바'모델은 이원냉동시스템을 통해 콤프레셔 두개 중 하나가 망가져도 온도를 안정적으로 유지시켜주며, 터치스크린과 블랙박스 기능이 탑재되어 있습니다. '그대로플러스' 모델은 이원냉동시스템에 터치스크린이 없는 모델입니다.
    • <DF> Deep Freezer 카탈로그의 레코더는 포함사항인가요?
      A. 아닙니다. 레코더는 별도구매 제품입니다.
  • A/S관련문의